“Negli ultimi mesi si è registrato a Isola del Liri un quadro ormai intollerabile di continui disservizi della rete Internet: connessioni instabili, frequenti cali di linea e velocità spesso insufficienti anche per le attività quotidiane più semplici. Le conseguenze sono sotto gli occhi di tutti: le attività commerciali faticano a utilizzare i POS, proprio mentre i pagamenti elettronici rappresentano la modalità prevalente; studi professionali e imprese incontrano serie difficoltà nell’invio di documenti, nella gestione dei servizi online e nelle comunicazioni essenziali; i cittadini vedono interrompersi videoconferenze, pratiche digitali con la Pubblica Amministrazione e persino la normale navigazione”: a denunciarlo è Barbara Paesano, delegata territoriale di Consumerismo No Profit.
“Tutto questo – avverte Paesano – avviene dopo i lavori per la posa della fibra ottica, che avevano creato disagi ai residenti e agli operatori economici con la promessa di una rete moderna ed efficiente. A fronte di cantieri, strade aperte e mesi di attesa, il territorio si ritrova invece con un servizio che, troppo spesso, non è all’altezza delle esigenze di una comunità contemporanea. Internet non è più un servizio accessorio: oggi è un’infrastruttura essenziale per cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni. L’accesso stabile e di qualità alla rete è condizione minima per garantire lavoro, studio, servizi e inclusione digitale”.
Modulo di segnalazione a disposizione di utenti che hanno subito disservizi
Nel 2026, secondo la delegata di Consumerismo, “è inaccettabile che un’intera cittadina debba convivere con disservizi di questo tipo e che cittadini, professionisti e imprese vedano compromessa la loro operatività per carenze infrastrutturali non adeguatamente affrontate. È arrivato il momento di ottenere risposte chiare e, soprattutto, soluzioni concrete”. Barbara Paesano aggiunge: “Per dare ordine e forza alle numerose segnalazioni, mettiamo a disposizione degli utenti un modulo di segnalazione dei disservizi Internet”.
In pratica cittadini, professionisti e imprese possono descrivere in modo puntuale il tipo di connessione attiva (ADSL, fibra, wireless);
l’operatore di riferimento; la frequenza e la durata dei cali di linea o delle interruzioni; le ricadute concrete sul lavoro, sulle attività commerciali e sulla vita quotidiana (es. POS bloccati, impossibilità di inviare documenti, interruzioni di servizi online). Le segnalazioni raccolte tramite il modulo saranno utilizzate, in forma aggregata e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
L’obiettivo di Consumerismo No Profit, infatti, è di rappresentare in modo organico la situazione reale del territorio; supportare le iniziative verso l’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni); valutare le azioni di tutela individuale e collettiva, incluse le procedure di conciliazione presso il Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni) e richieste di indennizzo per i disservizi subiti.
