L’idea di creare un Centro Medico Polispecialistico con annesso Laboratorio di analisi potrebbe apparire perfino banale se a partorirla è un medico specialista che ha trascorso l’intera vita professionale tra visite, diagnosi e individuazione dei possibili rimedi per la sterminata serie di patologie con le quali si è dovuto misurare.
Meno scontata è invece l’idea di trasformare, senza snaturarne le caratteristiche edilizie, un edificio storico fatiscente nella sede di un Centro ambulatoriale dotato di una unità radiologica complessa, di un Laboratorio di analisi, di ambulatori di Gastroenterologia, Cardiologia, Ginecologia e Ostetricia, Oculistica, Odontoiatria, Chirurgia ambulatoriale, Ortopedia con riabilitazione, Endocrinologia. E infine, addirittura geniale appare l’idea di inserire un Centro Medico di questa portata all’interno di un complesso di attività connesse al mondo della salute e del benessere, una vera e propria Città della Salute.
“Non esageriamo – ci frena subito il dottor Benedetto Fontana, Direttore Sanitario del Centro Medico Analysis di Terracina – Non c’è niente di geniale in quello che insieme alla mia famiglia e grazie al contributo professionale di una schiera di validi colleghi abbiamo fatto per arrivare fin qui: a trascinarmi in questa complessa e affascinante scommessa è stata la passione che mi ha sempre accompagnato nel mio lavoro. Credo di non avere nessun merito per aver subito il fascino della professione medica e per averla interpretata fino ad oggi nel solo modo in cui avrei potuto farlo: viverla come una missione”.
Non si avvertono segni di falsa modestia né di ostentata sicurezza nelle parole di Benedetto Fontana, che sembra invece aver fatto di un atteggiamento di sana umiltà la cifra del suo carattere e del suo modo di relazionarsi con gli altri. E’ per questo che anziché compiacersi lo vedi arrossire quando descrive di cosa è fatta la sua Città della Salute. C’è la medicina di base con tre medici di famiglia che hanno ciascuno il proprio ambulatorio; c’è un negozio di Dispositivi acustici; un Centro di estetica avanzata; un negozio di Parrucchiere; un Bistrot con tavola calda; un parcheggio privato alberato capace di 150 posti auto; una Piazza per eventi pubblici di ogni tipo, dai convegni ai congressi formativi sul tema della salute; alle manifestazioni culturali ed anche ricreative.
“La città della Salute vuole essere, e in parte lo è già, un punto di riferimento per la comunità terracinese, ma non soltanto quella – spiega il dottor Fontana – Mi preme sottolineare che quando si parla di estetica avanzata, si intende che dietro c’è la massima attenzione alla qualità certificata dei prodotti utilizzati, dalle creme agli smalti; così come è una peculiarità del negozio di parrucchiere l’utilizzo di prodotti biologici e naturali. Ma quello che soprattutto è importante sottolineare, è il fatto che la Città della Salute non è un presidio a disposizione dei soli utenti del Centro Medico Analysis, ma una realtà aperta a tutti e interamente gestita dagli operatori che ne costituiscono la spina dorsale, e soprattutto l’essenza stessa”.
Al colorito che imporpora le gote di Benedetto Fontana quando descrive la Città della Salute, si aggiunge una dose di emozione quando parla del Centro Medico Analysis, ospitato nell’edificio dell’ex Consorzio Agrario di via della Stazione, ristrutturato mantenendo i caratteri della struttura, per conservare e valorizzare il passato che lo accompagna, e fuso in una dimensione moderna grazie al sapiente intervento architettonico di inserimento nel contesto più ampio della Città della Salute.
“Siamo in questa struttura dal 2022 e oggi contiamo 21 dipendenti e possiamo vantare il sostegno professionale di 80 specialisti, medici e tecnici, che svolgono attività libero professionale – spiega Benedetto Fontana – Per capire come si sia arrivati a questi numeri, basti pensare alla Radiologia e alla Diagnostica per immagini che qui da noi dispongono di una Tac, di un Mammografo con tomosintesi, di un lettino radiologico, di una Risonanza Magnetica Nucleare 04, e perfino di una RMN 3 Tesla con intelligenza artificiale, uno strumento di cui in Italia si contano soltanto 70 esemplari, la maggior parte dei quali all’interno di strutture ospedaliere e presidi pubblici. Anche il nostro Laboratorio Analisi – aggiunge – è un’eccellenza che costituisce un solido punto di riferimento per diverse altre strutture che si rivolgono a noi per l’esame dei campioni prelevati nei loro ambulatori. Mi riferisco in particolare al test per l’individuazione dell’Helicobacter, l’H2 Breath test, che è una mia creatura e che è considerato tra i migliori in campo nazionale, come ci conferma il fatto che i campioni per la ricerca dell’Helicobacter ci vengono inviati da strutture sanitarie di ogni parte d’Italia che preferiscono affidarsi al nostro Centro Analysis per l’esame dei referti. Altrettanto valido è il kit per il malassorbimento del lattosio, la cui lettura necessita di un apposito macchinario di cui in provincia soltanto noi disponiamo”.
Benedetto Fontana guarda soprattutto alla professionalità degli specialisti che operano all’interno della Centro Analysis e alla qualità della dotazione tecnico-scientifica, ma quello che colpisce gli utenti della struttura è il sistema di accoglienza, che si manifesta appena si mette piede all’interno della struttura. La reception è in tutto e per tutto identica a quella di un grande albergo, e i locali e gli arredi non sono da meno: è tutto impeccabile, igiene e pulizia si impongono anche all’attenzione delle persone più distratte, ma non ci sono esibizione né ostentazione, e l’utente si sente subito a proprio agio, e soprattutto percepisce di trovarsi in buone mani.
“Ci siamo confrontati a lungo sul tema dell’accoglienza – spiega Laura Frainetti, moglie di Benedetto Fontana e Amministratore unico di Analysis – e abbiamo convenuto da subito che quello sarebbe stato il tratto distintivo del nostro agire. Una scelta dettata dalla consapevolezza che l’utenza della sanità è per definizione in una condizione di disagio e a volte di stress, e dunque ha bisogno di essere accompagnata in qualsiasi tipo di percorso da affrontare, anche il più banale. Chi viene da noi deve sentirsi a proprio agio, ed è per questo che abbiamo predisposto anche una Sala Nursery dove le utenti possono allattare, cambiare il pannolino al proprio bambino, farlo giocare mentre si è in attesa del proprio turno. Sembrano sciocchezze, ma non lo sono. E poi mi sia consentito dire che abbiamo un grande vantaggio, che è quello della scelta del personale medico effettuata da un Direttore Sanitario che è a sua volta un medico, e che è in grado di valutare con cognizione di causa i meriti professionali e le eccellenze nei diversi campi specialistici. Insomma, puntiamo al massimo risultato e a fare di questo nostro Centro Medico un punto di riferimento saldo per l’utenza di questo nostro territorio”.
Il centralino per le prenotazioni si avvale di sei ragazze che si suddividono in turni nell’orario quotidiano 7.30-19.30, e questo significa garantire sempre e comunque il contatto umano tra l’utenza e la struttura; il Centro dispone di un canale WhatsApp per le prenotazioni tramite cellulare ed è in arrivo anche il sistema di prenotazione attraverso il sito internet. Liste di attesa? Praticamente inesistenti per la Radiologia, dove gli appuntamenti sono immediati, mentre si arriva ad un’attesa di due settimane al massimo per la Gastroenterologia, ma il centro Analysis è sempre pronto a valutare le situazioni di urgenza e anticipare gli esami diagnostici per chi ne abbia bisogno.
Pausa e ristoro al Bistrot L’Opposto
Il bistrot “L’opposto” che si trova all’interno della Città della Salute è un locale accogliente che accompagna i clienti in ogni momento della giornata, dalla colazione al pranzo veloce, ideale anche per chi vuole concedersi una pausa dal lavoro, fino all’aperitivo e alla cena. La proposta spazia dalla cucina classica curata nei dettagli, realizzata con prodotti locali e a chilometro zero, alla pizzeria con impasto fatto in casa e ai dolci artigianali. Il bistrot sta inoltre sviluppando un progetto dedicato alla panificazione, ampliando così la propria offerta all’insegna della qualità e della tradizione.
