La scorsa settimana, avevamo portato alla luce i diversi disagi subiti sia degli utenti che dal personale operante presso gli sportelli RECUP dell’ospedale SS. Trinità di Sora: oltre al default del sistema che, purtroppo, non è un caso isolato, i fruitori segnalavano il mancato funzionamento del distributore elettronico dei numeretti, fuori uso da almeno un anno per cui accostato ad una delle pareti lateralmente la postazione principale. – LEGGI QUI –
Dinanzi le cabine per l’accettazione al Centro Prelievi, invece, per sopperire alla mancanza di un erogatore di numeri, c’è un rotolo appeso ad un filo e fermato con un chiodo nel muro. Tutti i monitor, di tutti gli sportelli, sono spenti: le operatrici sono costrette a sollecitare l’avanzare del “prossimo”, urlando da dietro i pannelli di vetro. La gente si accalca davanti le postazioni nel tentativo di capire “quando tocca a me”, violando ovviamente la privacy di coloro che stanno effettuando le operazioni di prenotazione, registrazione, pagamento come anche venendo meno alla distanza di sicurezza consigliata soprattutto in situazioni di criticità. In molti si spazientiscono. – Era quanto evidenziato nel reportage.
Già il giorno successivo alla pubblicazione dell’articolo, eravamo stati contattati dal Dr. Massimo Menichini, Direttore Sanitario P.O. di Sora, il quale ha subito assicurato la più totale disponibilità per garantire un servizio efficiente ai fruitori. In merito, è necessario fare un distinguo di competenze tra la Direzione Sanitaria ed il Centro Unico di Prenotazioni, la cui responsabilità è affidata alla dr.ssa Federica Laudati: anche quest’ultima si è immediatamente attivata per riportare la prestazione alle condizioni ottimali, sia per gli utenti che per il personale. In tempi brevi verranno riposizionati i distributori dei numeretti e riattivati i relativi monitor. In progetto anche altre iniziative per rispondere alle esigenze dei pazienti.
